Je wilt weten hoe u gestructureerd en doelgericht gesprekken kunt voeren en hoe je jou gespreksvaardigheden op dit gebied kunt ontwikkelen en verbeteren. Deze praktische training biedt je een keuzes uit verschillende soorten gesprekken, elk met een eigen aanpak en stappenplan.
Na deze praktische training heb je handvatten die je meteen in verschillende gesprekssituaties kunt toepassen. Je brengt in gesprekken de boodschap helder over en stelt duidelijke en doelgerichte vragen. Je weet hoe je actief kunt luisteren en goed kunt samenvatten. Daarnaast houd je de regie in het gesprek en beheerst meerdere gesprekstechnieken.
Onderwerpen:
- De kracht van verbaal en non-verbaal communicatie en stemgebruik;
- Gespreksdoel vaststellen:
- Structuur in gesprek kiezen en vasthouden;
- Basisvaardigheden: vragen stellen, luisteren, samenvatten;
- Omgaan met emoties;
- Informatie verzamelen.
Duur van de training:
1 dag.
Investering:
De investering voor deze training is € 325,00 (excl. BTW).
Deze trainingen verzorgen wij ook in-company. Informatie over onze aantrekkelijke in-company tarieven voor grotere groepen, kun je opvragen via secretariaat@flextrain.nl of 023 551 0723