Deze training is subsidiabel via STOOF-ESF de te verwachte ESF subsidie op deze training is €116,81 p.p. Voor meer informatie kunt u kijken op de webportal van STOOF: www.stoof-esf.nl of neem contact op met ons kantoor op 023 - 551 07 23.
Onderwerpen:
- Inhouds- en betrekkingsniveau van communicatie
Wat zegt iemand, wat bedoel hij ermee? Hoe ga ik daar mee om? - Roos van Leary
Hoe ga ik om met gedrag? - Boven/tegenwerkend gedrag
- Slecht nieuws effectief brengen
Hoe voorkom ik dat het brengen van slecht nieuws leid tot agressie? - Vormen van non-coöperatief gedrag
Hoe herken ik weerstand, hoe hou ik dat binnen de perken? - Effectief grenzen stellen
Hoe confronteer ik uitzendkrachten met ongewenst gedrag zonder dat dit leid tot agressie? - Vormen van agressief gedrag
Welke vormen zijn er en hoe pak ik dit aan?
Aanpak, methode en middelen:
Klassikale training met maximaal 12 deelnemers. Bedrijven
krijgen steeds vaker te maken met agressief gedrag. Deze training geeft de
kennis en vaardigheden om adequaat op agressief gedrag te reageren. Om de
training zo goed mogelijk te laten aansluiten op de praktijk, adviseren wij
voorafgaande aan de training een intakegesprek. Tijdens het onderdeel
agressie hantering zal worden gewerkt met een rollenspeler/ acteur.
Duur van de training:
Eén dag van 10.00 tot 17.00 uur.
Resultaat van de training:
Na de training hebben te deelnemers meer zelfvertrouwen en kunnen op een juiste wijze omgaan met agressie op de werkvloer.
Kosten:
Kosten € 365,-- per deelnemer excl. BTW, inclusief lesmateriaal en overige kosten.
Deze training kunnen wij ook in-company verzorgen, informatie over onze aantrekkelijke tarieven kunt u opvragen via secretariaat@flextrain.nl.
Deze training is subsidiabel via STOOF-ESF de te verwachte ESF subsidie op deze training is €116,81 p.p. Voor meer informatie kunt u kijken op de webportal van STOOF: www.stoof-esf.nl of neem contact op met ons kantoor op 023 - 551 07 23.
Onderwerpen:
- Inhouds- en betrekkingsniveau van communicatie
Wat zegt iemand, wat bedoel hij ermee? Hoe ga ik daar mee om? - Roos van Leary
Hoe ga ik om met gedrag? - Boven/tegenwerkend gedrag
- Slecht nieuws effectief brengen
Hoe voorkom ik dat het brengen van slecht nieuws leid tot agressie? - Vormen van non-coöperatief gedrag
Hoe herken ik weerstand, hoe hou ik dat binnen de perken? - Effectief grenzen stellen
Hoe confronteer ik uitzendkrachten met ongewenst gedrag zonder dat dit leid tot agressie? - Vormen van agressief gedrag
Welke vormen zijn er en hoe pak ik dit aan?
Aanpak, methode en middelen:
Klassikale training met maximaal 12 deelnemers. Bedrijven
krijgen steeds vaker te maken met agressief gedrag. Deze training geeft de
kennis en vaardigheden om adequaat op agressief gedrag te reageren. Om de
training zo goed mogelijk te laten aansluiten op de praktijk, adviseren wij
voorafgaande aan de training een intakegesprek. Tijdens het onderdeel
agressie hantering zal worden gewerkt met een rollenspeler/ acteur.
Duur van de training:
Eén dag van 10.00 tot 17.00 uur.
Resultaat van de training:
Na de training hebben te deelnemers meer zelfvertrouwen en kunnen op een juiste wijze omgaan met agressie op de werkvloer.
Kosten:
Kosten € 365,-- per deelnemer excl. BTW, inclusief lesmateriaal en overige kosten.
Deze training kunnen wij ook in-company verzorgen, informatie over onze aantrekkelijke tarieven kunt u opvragen via secretariaat@flextrain.nl.